As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja Hello Scrapbook, representada por Letícia Ferreira com NIF 231907923, com sede na Rua Castelo de Faria, 117, 4250-106 Porto, doravante “Hello Scrapbook” se regerá.
O serviço da Hello Scrapbook consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.
Ao utilizar a Hello Scrapbook implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e Condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à Hello Scrapbook.
Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efectuar compras na Hello Scrapbook. Se aceder à Hello Scrapbook, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.
A Hello Scrapbook reserva o direito de actualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou actualização.
Informações de produtos e preços
A Hello Scrapbook informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A Hello Scrapbook compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.
A Hello Scrapbook apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.
Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser actualizadas e alteradas pela Hello Scrapbook a qualquer momento.
Propriedade intelectual
A Hello Scrapbook é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade de Letícia Ferreira.
O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na Hello Scrapbook são propriedade da Letícia Ferreira ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da Hello Scrapbook.
O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da Hello Scrapbook. A Hello Scrapbook não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.
Métodos de pagamento
A Hello Scrapbook disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
- Visa, Mastercard e American Express
- MB Way
- Transferência bancária e Interbancária
- Multibanco (Entidade e referência)
- Pagamento Mbway manual para levantamento nas instalações
- Carteiras digitais (Apple Pay e Google Pay) para pagar online com um cartão de crédito ou débito
Após o pagamento ser concluído, a Hello Scrapbook irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a factura correspondente.
Condições de compra na Hello Scrapbook
Disponibilidade dos produtos
Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Hello Scrapbook podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na Hello Scrapbook.
Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, por um erro de stock ou artigo danificado, a Hello Scrapbook compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.
Taxas e impostos
Na Hello Scrapbook os preços apresentados são em EURO, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor.
Cancelamento da encomenda
O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a Hello Scrapbook através do Formulário "Entra em Contato Comigo" ou por email: info.helloscrapbook@gmail.com
Caso o pedido de cancelamento tenha sido efectuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A Hello Scrapbook não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas. A Hello Scrapbook também não faz devolução dos custos de envio associados à encomenda já expedida.
A Hello Scrapbook reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, dados incompletos de nome e morada, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à Hello Scrapbook.
O cliente tem total responsabilidade pelos dados que preenche nas suas encomendas e/ou dados de conta nomeadamente nome e morada para envio e faturação. A Hello Scrapbook não se responsabiliza de forma alguma por encomendas devolvidas à loja por dados insuficientes e o cliente terá que efetuar o pagamento de uma nova expedição se desejar que esta seja novamente enviada.
Livre Resolução
O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do contrato.
Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail info.helloscrapbook@gmail.com ou ao preencher o formulário de contacto disponível na Hello Scrapbook. Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A Hello Scrapbook deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 30 dias após a recepção da encomenda devolvida acompanhada pela factura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução.
O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Os custos de envio da devolução da encomenda para as instalações da Hello Scrapbook são suportados na totalidade pelo cliente e o mesmo deve assegurar o bom acondicionamento da mesma sob pena de ser negada a devolução caso os produtos cheguem estragados/danificados.
O envio tem que ser feito usando o mesmo método de envio para a expedição usado pela Hello Scrapbook, ex: envio expedido pelos CTT Expresso, o cliente tem que fazer a devolução da encomenda pelos CTT Expresso.
Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.
Sugestões e Reclamações
O cliente poderá apresentar um Elogio/Sugestão ou Reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à Hello Scrapbook através do contacto de e-mail info.helloscrapbook@gmail.com ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt
Aviso de responsabilidade
Ao criar e usar a conta na Hello Scrapbook, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a actividade proveniente da sua conta.
Ao criar a conta de utilizador e ao efectuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais actualizada.
A Hello Scrapbook não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.
A Hello Scrapbook não é responsável por possíveis danos, directa ou indirectamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.
Processamento de dados pessoais
Por favor, verifique a Política de Privacidade e Cookies.
Lei aplicável – jurisdição
Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.
