Envios e Entrega

A Hello Scrapbook disponibiliza modalidades de envio que podem ou não ter um custo associado, dependendo das características da encomenda como são exemplo o peso, valor e a região/país de destino e tipo de produto.

Calculo Custos Envio

A cada produto está associado um peso e esse valor será apresentado na descrição de cada produto. Quando colocar mais do que um produto no carrinho de compras o sistema faz o cálculo automático e atribui o valor final antes de finalizar a sua compra. Desta forma se pretende adquirir apenas um produto da nossa loja paga somente o valor desse patamar de peso para esse produto.

Custos envio Portugal Continental

Valor mínimo encomenda 15€ para produtos físicos que necessitam envio. 

3,50€ para encomendas entre 15€ a 49,99€

2,45€ para encomendas entre 50€ a 64,99€

Gratuito para encomendas superiores a 65€

*Cursos e workshops Online e reservas para workshops presenciais não tem custos de envio associados.

Portugal Ilhas e União Europeia

Para Portugal Ilhas e restantes países da União Europeia os custos de envio são calculados consoante o peso total da encomenda. Este custo é mostrado antes de finalizar a sua encomenda.

Enviamos para:

- Portugal Continental e Ilhas, Espanha Peninsular e Baleares, Alemanha, Aústria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, República Checa, Roménia, Suécia.  

O custo do seu envio é calculado automáticamente e apresentado antes de finalizar a sua encomenda.

Produtos Audiovisuais nomeadamente Workshops Online Sem Material não têm custos de envio associados.

Os valores apresentados podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio e sem afetar encomendas que já estejam finalizadas com pagamento confirmado. 

Como é processado o envio da encomenda?

Após confirmação de pagamento da sua compra, esta sai das nossas instalações até no máximo 5 dias úteis e será entregue pela Transportadora até 48h em dias úteis em Portugal Continental. Para Espanha, para as Ilhas (Madeira e Açores) e demais países os prazos de entrega por parte da Transportadora são mais alargados. Não nos podemos responsabilizar por quaisquer atrasos por parte da transportadora que poderão ver os seus prazos de entrega condicionados por motivos que sejam por exemplo alturas do ano com mais frequência de envios, festividades, Black Friday, saldos, época natalícia, Páscoa, situação da Pandemia do Covid-19, entre outros.


A expedição de uma encomenda será feita através da Transportadora CTT Expresso e somente após validação do pagamento.

Se a sua encomenda for entregue em más condições deve pedir ao mensageiro que tome nota da ocorrência e tire fotografias à encomenda na presença do mesmo (ex: caixa rasgada, envelope plástico aberto, produtos expostos e /ou visivelmente danificados) e deverá informar a Hello Scrapbook por escrito e com fotografias do estado da encomenda para o email info.helloscrapbook@gmail.com . Também puderá recusar receber a encomenda alegando que a mercadoria está danificada. Se aceita a encomenda com a caixa e/ou produtos danificados sem que o mensageiro tome nota desses dados a Hello Scrapbook não se responsabiliza e não substitui nenhum produto nem procede a reembolso algum.

Quando a encomenda for expedida, o consumidor irá receber um e-mail onde poderá confirmar o código de tracking para acompanhar as informações de entrega.

O prazo de entrega previsto poderá variar de acordo com o serviço de expedição contratado ou consoante o prazo previsto na descrição do método de envio.

Artigos com defeito / em falta

Dispõe de 24h para verificar a sua encomenda e reportar qualquer anomalia, produto incompleto.

Após este tempo descartamos qualquer responsabilidade.

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